Användarvillkor

Senast uppdaterad 5 augusti 2026. Gäller Skräphjälpen i Sverige.

1. Vad Skräphjälpen är

Skräphjälpen är en marknadsplats. Vi förmedlar kontakt mellan hushåll som behöver hjälp och lokala utförare som har tid och fordon. Vi utför inte arbetet själva, och vi är inte part i avtalet om uppdraget. Avtalet ingås mellan dig som beställare och den utförare som tar uppdraget.

Skräphjälpen är varken transportör eller speditör. Vi kontrollerar inte körkort, yrkestrafiktillstånd, fordonsförsäkring eller arbetsmiljö. Det ansvaret ligger hos utföraren, se punkt 3.

Skräphjälpen tar 18 procent av det avtalade beloppet som avgift för förmedlingen. Resten går till utföraren.

2. Vem som får använda tjänsten

Du måste ha fyllt 13 år för att ha ett konto. Åldern hämtas ur din BankID-legitimering och inte ur en uppgift du fyller i själv.

Alla som lägger upp eller tar ett uppdrag legitimerar sig med BankID. Du kan skapa kontot med Google, Apple eller e-post, men legitimeringen krävs innan du kan lägga upp eller ta ett uppdrag.

Är du under 18 år ska din vårdnadshavare ha godkänt att du använder tjänsten. Utför du uppdrag mot betalning behöver du dessutom lämna de uppgifter Skatteverket kräver för DAC7-rapportering innan du kan tilldelas ett uppdrag.

Du kan vara både beställare och utförare med samma konto och byta när du vill.

3. Utförarens ansvar

Utföraren ansvarar själv för att ha och behålla de tillstånd, behörigheter, försäkringar och skatteregistreringar som krävs för det uppdrag hen åtar sig. Det gäller bland annat förarbehörighet, fordonets registrering och skatteklass, F-skatt samt fordonsförsäkring som omfattar användning mot betalning.

Utföraren ansvarar också för hur uppdraget utförs, inklusive efterlevnad av trafik-, arbetsmiljö- och avfallsregler. Skräphjälpen tillhandahåller en digital förmedlingstjänst och kan inte övervaka hur ett enskilt uppdrag utförs.

Ansvaret för avfallet enligt 15 kap. miljöbalken följer avfallsinnehavaren och är inget som Skräphjälpen tar över genom att förmedla uppdraget.

Lämnar du oriktiga uppgifter om tillstånd eller behörighet kan ditt konto stängas av, och du ansvarar för den skada det orsakar.

4. Avfall vi inte förmedlar

Skräphjälpen förmedlar inte uppdrag som avser matavfall, restavfall eller osorterat hushållsavfall. Sådant avfall omfattas av det kommunala avfallsmonopolet och får bara hämtas av kommunens renhållare. Spärren ligger i systemet och går inte att komma överens om bort.

Skrymmande avfall, trädgårdsavfall samt bygg- och rivningsavfall får däremot lämnas till någon annan än renhållaren enligt § 12 a i avfallsföreskrifterna för Habo, Mullsjö och Jönköping.

Du som beställare intygar vid beställningen att lasten inte innehåller matavfall eller restavfall.

5. Pris, avgift och betalning

Priset räknas ut på uppdragets omfattning, åtkomst och avstånd, och visas innan du bokar. Utföraren kan föreslå ett annat pris; det priset gäller bara om du godkänner det.

Beloppet reserveras när uppdraget bokas och dras när du godkänt det utförda arbetet. Utbetalning till utföraren sker därefter. Skräphjälpens avgift om 18 procent tas ut på det avtalade beloppet.

Skräphjälpen rapporterar utförares ersättning till Skatteverket enligt DAC7. Du behöver inte göra något själv, men du är skattskyldig för det du tjänar.

RUT-avdrag

RUT-avdrag dras automatiskt i priset där det gäller. Vilka kategorier som ger avdrag avgörs av arbetets art och inte av vad parterna kallar det:

Transport till sortergården ger inte RUT-avdrag. Går en del av lasten till återbruk delas fakturan i två rader.

6. Avbokning och ångerrätt

Att lägga upp ett uppdrag är gratis och binder dig inte. Innan någon tagit uppdraget kan du ta bort det utan kostnad.

Ett återkommande uppdrag läggs ut på nytt först när det förra godkänts. Du kan avsluta serien när du vill; redan utlagda uppdrag påverkas inte.

Är du konsument kan du ha ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Hur den ångerrätten ska tillämpas på ett enskilt uppdrag som utförs snabbt är en av frågorna juristgranskningen ska besvara.

7. Kontakt utanför plattformen

Telefonnummer, e-postadresser och kontonamn döljs automatiskt i chatten. Originaltexten sparas och är åtkomlig för Skräphjälpens support vid tvist.

Gör ni upp utanför Skräphjälpen gäller varken garanterad betalning, spårbarhet eller support. Att systematiskt försöka flytta uppdrag utanför plattformen kan leda till avstängning.

8. Skador och tvister

Uppstår en skada under uppdraget är det en fråga mellan beställaren och utföraren, och i förekommande fall deras försäkringar. Anmäl den i appen inom sju dagar så att vi kan lämna ut den dokumentation vi har.

Skräphjälpen kan gå in och titta på uppdragets historik och chattens originaltext vid en tvist, men avgör inte tvisten och är inte skiljedomare.

9. Personuppgifter

Hur vi behandlar personuppgifter står i integritetspolicyn. Kort: personnumret lagras krypterat, lämnar aldrig servern och visas aldrig för motparten. Motparten ser förnamn, ort, betyg och antal utförda uppdrag.

10. Avstängning

Skräphjälpen kan stänga av en användare som lämnat felaktiga uppgifter, dumpat avfall, begärt betalning utanför plattformen eller uppträtt hotfullt. Vid avstängning betalas redan intjänad ersättning ut för uppdrag som är utförda och godkända.

11. Ändringar

Ändrade villkor meddelas i appen 30 dagar innan de börjar gälla. Fortsätter du använda tjänsten efter det gäller de nya villkoren.

12. Tillämplig lag

Svensk lag gäller. Är du konsument kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, och du kan alltid väcka talan vid domstolen på din hemort.

Kontakt

Frågor om villkoren: hej@karra.se.