Integritetspolicy
Senast uppdaterad 5 augusti 2026.
1. Personuppgiftsansvarig
Skräphjälpen är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Frågor och begäranden skickas till hej@karra.se.
2. Vad vi samlar in
| Uppgift | Varför | Rättslig grund |
|---|---|---|
| Förnamn, kommun | Så att motparten vet vem hen möter | Avtal |
| E-postadress | Inloggning och meddelanden om ditt uppdrag | Avtal |
| Personnummer | Identitet via BankID och DAC7-rapportering | Rättslig förpliktelse |
| Adress och koordinat | Utföraren behöver veta vart hen ska | Avtal |
| Uppdrag, priser, tider | Genomföra och följa upp uppdraget | Avtal |
| Chattmeddelanden | Kommunikation, och underlag vid tvist | Avtal och berättigat intresse |
| Ersättning till utförare | Rapportering till Skatteverket enligt DAC7 | Rättslig förpliktelse |
3. Personnumret
Personnumret kommer från din BankID-legitimering. Vi behöver det av två skäl: för att kunna härleda din ålder, och för att kunna rapportera utförares ersättning till Skatteverket enligt DAC7.
Numret lagras krypterat och lämnar aldrig servern. Apparna och webbklienten får din ålder i hela år — aldrig numret självt. Behöver en app veta om du fyllt 18 räknar den på åldern, så att numret aldrig ligger i minnet på en telefon.
4. Vad motparten ser
Den du bokar med, eller som bokar dig, ser ditt förnamn, din ort, ditt betyg och antalet uppdrag du utfört. Inget annat. Efternamn, personnummer, e-postadress och telefonnummer visas aldrig.
Bara de två parterna i ett uppdrag kan se uppdraget och dess meddelanden. Den avgränsningen ligger i databasen och inte i apparna, så en bugg i en klient kan inte kringgå den.
5. Chatten
Telefonnummer, e-postadresser, @-handtag och siffror skrivna i ord döljs automatiskt i chatten. Maskeringen sker på servern, så klienterna får bara den maskerade texten.
Originaltexten sparas. Den är åtkomlig för Skräphjälpens support vid tvist eller vid misstanke om att någon försöker göra upp utanför plattformen. Parterna ser bara den maskerade versionen. Vi läser inte chattar rutinmässigt, och en flaggning granskas av en människa först när det finns en anledning.
6. Adress och position
Adressen väljs ur en lista med träffar och skrivs inte som fritext, så att koordinaten och postnumret alltid hör ihop med gatan.
Innan uppdraget är bokat ser utförare bara gatunamnet och avståndet — inte gatunumret. Fullständig adress med postnummer visas först för den som faktiskt tagit uppdraget.
I iOS-appen sker adressökningen mot Apple Maps direkt på din telefon. Ingen adress passerar vår server förrän du valt en och lägger upp uppdraget.
7. Foton
Foton du lägger till hjälper oss prissätta rätt. Analysen av bilden sker på din enhet; bilden laddas upp först när du faktiskt skapar uppdraget, och visas då bara för den som kan ta det.
8. Vem vi delar med
- BankID-leverantör. För att kunna legitimera dig.
- Betalleverantör. För att reservera och betala ut pengar. Vi lagrar inte dina kortuppgifter.
- Skatteverket. Utförares ersättning rapporteras enligt DAC7.
- Drift- och lagringsleverantörer. Databas och filbaserad lagring inom EU/EES.
Vi säljer inte personuppgifter och använder dem inte för annonsprofilering.
9. Hur länge vi sparar
| Uppgift | Tid |
|---|---|
| Konto och profil | Tills du avslutar kontot |
| Uppdrag och chattar | 3 år efter avslutat uppdrag, för att kunna hantera tvister |
| Underlag för bokföring och DAC7 | Så länge lagen kräver, i dag 7 år |
10. Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få felaktiga uppgifter rättade, att få uppgifter raderade när vi inte längre behöver dem, att invända mot behandling som stöder sig på berättigat intresse, och att få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.
Uppgifter vi måste spara enligt lag, som bokföringsunderlag och DAC7-rapportering, kan vi inte radera på begäran.
Hör av dig till hej@karra.se. Är du missnöjd med hur vi hanterat dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten.
11. Kakor
Webbappen sätter en enda kaka: din inloggningssession. Den är nödvändig för att tjänsten ska fungera och kräver därför inget samtycke. Vi använder inga spårnings- eller annonskakor, och därför finns ingen kakbanner.
12. Ändringar
Ändras policyn meddelar vi det i appen. Villkoren för tjänsten står i användarvillkoren.